Por que o varejo precisa saber mais sobre a disrupção digital?

O crescimento do “mundo online” já reflete de maneira profunda no resultado dos negócios, sejam eles de grande ou pequeno porte. Programar a entrada da empresa nestas plataformas, desde já, é uma medida de alta relevância – e que muito provavelmente determinará o sucesso empresarial.
Embora o canal de vendas físico ainda represente a maioria das vendas no Brasil, o canal online cresce de forma galopante. Uma vez que o mercado não está se tornando maior (neste momento), isso significa que o canal físico é quem está diminuindo. Por mais que isso não esteja tão claro aos olhos de quem não acessa – ou não tem acesso a dados sobre volumes e quantidades transacionadas por canal, não é difícil perceber o quão digital o mundo está se tornando. Se classificarmos as faixas etárias, por:
• Mais de 50;
• Entre 40 e 49;
• De 30 a 39;
• Menos de 29 anos.
Pode-se, facilmente constatar que quanto menor a faixa etária maior a “afinidade” e horas “gastas” no mudo virtual (teoricamente). Juntando-se a isso o fato de que a carteira de clientes de qualquer empresa é totalmente renovada em determinado período (leia-se por “período” um ciclo de gerações), torna-se altamente relevante conhecer melhor este novo canal: e-commerce; marketplace; aplicativo; redes sociais.
As formas acima citadas são as principais “portas” para atender a estes clientes – que pesquisam e compram online. Assim, não só anunciar e promocionalizar a empresa nas redes sociais se faz importante, mas também, oportunizar ao cliente – poder comprar online. O dia a dia corrido, além de preços geralmente menores, tem levado cada vez mais consumidores a comprar, ou pelo menos pesquisar, nestes canais.
Pense nisso!