Administramos ou apuramos resultados?

Mesmo que nenhuma iniciativa estratégica seja realizada na empresa, algum resultado será obtido. A grande questão é: satisfatório ou insatisfatório?
Um negócio, assim como um carro, requer condutor. Isto é, são meios, não fins. Desta forma, definir alguns pontos é determinante:
• Aonde se quer chegar?
• Qual o diferencial oferecido aos clientes?
• Que regras e normas conduzirão atitudes e comportamentos?
Estes são os chamados norteadores, que assim como uma bússola, apoiarão a empresa em suas tomadas de decisão.
Quando os objetivos da empresa estão definidos, é possível fazer o desdobramento, que consequentemente leva as metas, e por final, ao plano de ação. Cabe ressaltar que são as metas que levam as empresas a crescer, que desafiam todos a sair da zona de conforto. Por outro lado, o estabelecimento das metas deve se basear na necessidade da organização e, na viabilidade. Por exemplo: não adianta propor dobrar as vendas num mercado recessivo.
Definido aonde se quer chegar e qual o caminho, cabe ao gestor cercar-se de dados a respeito dos principais resultados da empresa, é preciso estabelecer indicadores.
• Lucratividade do último mês;
• Rentabilidade;
• Fluxo de caixa consolidado e provisão para o próximo mês;
• Índice de liquidez geral;
• Quantidade de novos clientes conquistados;
• Clientes que realizaram recompra;
• Produtividade.
Quanto mais informações, maior a probabilidade de que seja feita uma boa análise. Refletir sobre os resultados conquistados é parte importante da rotina do gestor. O maior erro cometido por um gestor é permitir que os resultados fiquem sem a devida reflexão. O progresso da empresa deve ser visto como algo ligado à persistência por solucionar por completo um elevado número de pequenos problemas. Uma empresa é um agregado de problemas.
Busque no mínimo estar mensalmente apurando resultados e discutindo os mesmos com o time. Identifique problemas e, em conjunto, apontem soluções. Isso significa estar constantemente aprendendo e assim buscando evoluções.
Bons negócios!